Utiliser Charleroi.info

Trois chemins, selon ce que vous savez déjà :

• Vous cherchez un nom précis : utilisez la recherche. Trois lettres suffisent, et vous pouvez restreindre à une commune.
• Vous cherchez un type de commerce : partez de l’annuaire et choisissez une catégorie — boulangerie, coiffeur, garage…
• Vous cherchez près de chez vous : chaque catégorie se filtre par commune, et chaque fiche indique le quartier.

Sur les pages de listing, vous pouvez ne garder que les commerces ouverts maintenant ou les mieux notés.

Les fiches proviennent de sources publiques — dont OpenStreetMap et des données ouvertes sur les entreprises — puis sont complétées et corrigées à la main.

À partir de là, deux cas de figure :

• Le commerçant a repris sa fiche. Il la met à jour lui-même : horaires, photos, coordonnées. C’est l’information la plus fiable, et un badge « Établissement vérifié » peut l’accompagner.
• La fiche n’a pas encore été reprise. Elle reflète ce qu’on a trouvé publiquement. Elle peut être incomplète, ou avoir vieilli.

Dans tous les cas, une erreur se corrige : signalez-la, on s’en occupe. Et si c’est votre commerce, reprenez votre fiche — vous en gardez la main.

Il est calculé en direct à partir des horaires habituels affichés sur la fiche, à l’heure de Bruxelles. Il ne connaît donc pas les imprévus : jour férié, congé annuel, fermeture exceptionnelle, ou un commerçant qui baisse le rideau plus tôt.

Pour un déplacement qui compte, appelez avant. Le bouton « Appeler » est sur chaque fiche qui a un numéro.

Et si les horaires sont manifestement faux, dites-le-nous.

L’agenda s’abonne : les événements arrivent directement dans votre calendrier et se mettent à jour tout seuls.

1. Ouvrez l’agenda.
2. Filtrez si vous voulez — par commune, par thème. L’abonnement suivra ce filtre.
3. Cliquez sur « S’abonner à cet agenda », puis sur le lien proposé.

Votre application de calendrier (Google Agenda, Apple Calendrier, Outlook, Thunderbird…) prend le relais. Les 12 prochains mois y figurent, marchés hebdomadaires compris.

Vous pouvez aussi copier l’adresse du flux pour la coller à la main dans une application qui ne réagirait pas au clic.

Directement auprès de l’employeur, jamais par notre intermédiaire. Chaque offre indique la marche à suivre voulue par le commerce : envoyer un email, passer par un formulaire externe, téléphoner, ou se présenter sur place avec un CV.

C’est un choix assumé : nous ne recevons ni ne stockons aucune candidature. Votre CV, votre lettre et vos coordonnées ne passent pas par nos serveurs, et nous n’en gardons donc rien.

Conséquence à connaître : nous ne pouvons pas vous dire où en est votre candidature, ni la relancer. Pour ça, adressez-vous au commerce.

Par la page Signaler, qui prépare un message tout fait. Précisez si possible :

• quelle fiche (son adresse web, ou le nom exact du commerce) ;
• ce qui est faux et, si vous la connaissez, l’information correcte.

Les erreurs les plus utiles à signaler sont les horaires périmés, les commerces définitivement fermés, les numéros qui ne répondent plus et les doublons.

Vous n’avez pas besoin de compte, et vous n’avez pas à être le commerçant : un client attentif rend service à tout le monde.

Le site est porté par CaroloWeb ASBL, une association d’utilité publique locale en cours de constitution, et exploité commercialement par une société. Les mentions légales disent précisément qui est responsable aujourd’hui.

Pour vous qui cherchez un commerce, tout est gratuit : pas de compte à créer, pas d’abonnement, rien à payer.

Le projet se finance auprès des commerçants, qui peuvent souscrire un abonnement facultatif pour enrichir leur fiche. Être présent dans l’annuaire, en revanche, ne se paie pas : on ne fait pas remonter un commerce parce qu’il paie.

Le code du site est ouvert, publié sous licence libre AGPL-3.0.

Oui. Les données publiées sont sous licence CC BY-SA 4.0. Concrètement, vous pouvez les reprendre, les republier et même les utiliser commercialement, à deux conditions :

• citer la source (Charleroi.info) ;
• partager dans les mêmes conditions ce que vous en dérivez.

C’est cohérent avec l’objectif : ces informations sur le commerce local appartiennent à la ville, pas à nous.

Le code du site suit la même logique, sous AGPL-3.0.

Pour un usage à grande échelle ou un partenariat, écrivez-nous plutôt que de moissonner le site : on en discute.

Écrivez-nous depuis la page Signaler, qui prépare le message.

• Retrait d’une fiche : traité sous 7 jours.
• Autres droits RGPD (accès, rectification, opposition, portabilité) : réponse sous 30 jours, le délai légal.

Deux choses à savoir, par honnêteté :

Nous ne publions pas de coordonnées personnelles quand un canal professionnel existe. Si un numéro privé apparaît malgré tout, signalez-le : c’est une erreur de notre part, on la corrige vite.

Ce qui a déjà été recopié ailleurs nous échappe. Nos données sont sous licence libre : d’autres sites ont pu les reprendre. Nous effaçons chez nous, nous ne pouvons pas effacer chez eux.

Le détail de vos droits et de nos traitements est dans la politique de vie privée.